Escom
Общи условия
 
 
               
                     
 

Поддръжка Актуално работно време

 
КАТЕГОРИИ
Често задавани въпроси за:
      Интернет
      Телевизия
      Телефония
      Общи
Настройки
      Интернет
      Телевизия
      Телефония
      Общи
Файлове
      Антивирусни
      Видео
      Пачове за Windows
      Чат
      Аудио
      Други
Как да...
 
 
Технически изисквания на интерфейсите за свързване
Описание на Услугите, предоставяни от Еском
 
Ниво на обслужване  

Потребители на услуга LAN са с нисък клас на обслужване. Еском отстранява възникнали повреди в МРЕЖАТА при нормални условия на работа в срок от 48 часа.

Потребители на услуга PON PPoE са с нисък клас на обслужване. Еском отстранява възникнали повреди в МРЕЖАТА при нормални условия на работа в срок от 48 часа.

Потребители на услугите FIBER PRO и FIBER PRO+ са с висок клас на обслужване. Времето за отсраняване на повреди е 4 часа (в изключителни случаи, като например скъсан оптичен кабел, отстраняването на повредата може да трае и по-дълго).

Срокът за отстраняване на повредата започва да тече от момента на писмено, по телефона и / или в обектите на ЕСКОМ уведомяване за повредата от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ или от установяването й от страна на ЕСКОМ, посредством упълномощените за това лица; 

При повреди, възникнали по независещи от ЕСКОМ и/или непреодолими обстоятелства – природни бедствия, бури, проблеми в електрозахранването, откраднати кабели и др., срокът за отстраняване на повредата започва да тече от прекратяването на конкретното обстоятелство

 
 
Често задавани въпроси

Нямате Интернет и локална мрежа (LAN) ? / Интернет

Възможни проблеми и решения:

1. Възможно е при евентуално преинсталиране на операционната система и/или при ново... виж отговора


Имате локална мрежа (LAN), но нямате Интернет ? / Интернет

Възможни проблеми и решения:
1. Изтекла дата. Всеки потребител, след като заплати абонаметна цена има право на достъп до Интернет в... виж отговора


Как мога за приемам цифрова телевизия / Телевизия

За да приемате цифрова телевизия е необходимо да разполагате с телевизор който има вграден цифров тунер DVB-C или да закупите приставка /STB/ за... виж отговора


Мога ли да използвам предплатенителефонни услуги? / Телефония

Не. Телефонните услуги се заплащат всеки месец,на база на проведените телефонни разговори

виж отговора

     
Файлове
 
VLC Media Player
TeamViewer 9
DHCP Enabler
Team viewer Quick Support
Ammyy Admin
още файлове
Настройки
 
Настройки за Windows Vista / 7 (PPPOE)
Настройки за Windows Vista / 7 (Lan)
Настроки за Windows XP (PPPOE)
Настроки за Windows XP (Lan)
Как да настроим Microsoft Outlook за работа?
още настройки
Как да...
 
 
научи повече




Начало | За нас | Интернет | Телевизия | Телефония | Контакти | Промоции | Поддръжка | Бизнес решения


Escom LTD 2010-2017